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产品不行,服务越好毁灭越快

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产品不行,服务越好毁灭越快

 轻量化管理 2017-03-15 07:37

如今,一提到服务,大家都想到了海底捞,甚至出现了只知道海底捞服务好,不知道它是做火锅的!

所以才出现竞争对手的那句,巴奴毛肚火锅“服务不是巴奴的特色,毛肚和菌汤才是!”。

确实如此,我们真的是来吃饭的,服务只是附属品!

瑞士手表有个广告词是“瑞士手表世界各地维修站的人员正闲得无聊”。

但我们在国内经常看到的广告是“我们的维修人员正一周7天、每天24小时为您服务”。

瑞士手表的价值由产品自身的品质来提供,我们的厂商却错把服务当作弥补产品不足的手段。

当然这就出现了不同情况不同商业战术。

产品好,服务好,成本高

产品好,服务一般,成本低

产品不好,服务好

产品不好,服务一般

所以我们在不同情况下,实施适合自己不同方案和措施,实现利益最大化!

综上,可以总结为

人无我有,人有我优,人优我不同!