产品不行，服务越好毁灭越快

 轻量化管理 2017-03-15 07:37

如今，一提到服务，大家都想到了海底捞，甚至出现了只知道海底捞服务好，不知道它是做火锅的！

所以才出现竞争对手的那句，巴奴毛肚火锅“服务不是巴奴的特色，毛肚和菌汤才是！”。

确实如此，我们真的是来吃饭的，服务只是附属品！

瑞士手表有个广告词是“瑞士手表世界各地维修站的人员正闲得无聊”。

但我们在国内经常看到的广告是“我们的维修人员正一周7天、每天24小时为您服务”。

瑞士手表的价值由产品自身的品质来提供，我们的厂商却错把服务当作弥补产品不足的手段。

当然这就出现了不同情况不同商业战术。

产品好，服务好，成本高

产品好，服务一般，成本低

产品不好，服务好

产品不好，服务一般

所以我们在不同情况下，实施适合自己不同方案和措施，实现利益最大化！

综上，可以总结为

人无我有，人有我优，人优我不同！